1. GENERELLE OPLYSNINGER
Teenfashion.dk
Holm & Olesen Retail Aps
40443703
Vestergade 10H, 8800 Viborg
shop@teenfashion.dk
+45 23481099

2. BESTILLING HOS TEENFASHION
Hos Teenfashion modtager du en autogenereret e-mail med din ordrebekræftelse, når du har foretaget en bestilling på webshoppen. Har du ikke modtaget mailen i din indbakke, så tjek venligst dit spamfilter eller din reklamepost. Selve ordrebekræftelsen er din kvittering for orden. Såfremt at der er sket en prisfejl eller varen er udsolgt, så forbeholder Teenfashion sig retten til at kunne annullere ordren. I disse situationer vil du enten blive kontaktet telefonisk eller via mail.

Har du spørgsmål vedrørende din bestilling er du velkommen til at kontakte os enten via mail eller telefonisk.

E-mail: shop@teenfashion.dk
Tlf. +45 23 48 10 99

3. PRISER OG BETALING
Vi har følgende betalingsløsninger: Dankort, Visa, Visa mastercard, Mobilepay. Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Alle priser på webshoppen er inklusive moms.

4. FRAGT
Vi tilbyder fragt fra GLS, vi leverer til pakkeshop, hjemmelevering og til erhvervsadresse.

Leveringstiden er 1-2 hverdage. Ved bestillinger i weekender, kan der forekomme længere leveringstid. 
Gratis fragt til pakkeshop/erhvervadresse ved køb over 499,-
Ordre under 499,- koster fragt til pakkeshop/erhvervadresse kun 29,-
Hjemmelevering koster 40,-
Vi tilbyder fragt til alle lande, prisen varierer dog efter land og størrelse på pakken.

Alle pakkerne vil blive sendt som pakkepost med GLS, dvs. at pakkerne bliver sendt med et Track & Trace-nummer og bliver fuldt forsikret under levering.  

5. FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Dog medfølger der en returlabel i alle pakker.
Benytter du denne returlabel fratrækkes 29 kr. fra det beløb som du får retur.
Returpakken skal sendes direkte retur til nedenstående adresse:

Teenfashion.dk / House of Teens Viborg
Vestergade 10H, 8800 Viborg 

Alle varer købt på Teenfashion.dk kan byttes i vores fysiske butik.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

6. FORTRYDELSE ER EN DEL AF KØBET

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. (Se mere i punkt 7-8 vedr. ombytning eller retur)

7. OMBYTNING

Vi tilbyder gratis ombytning til anden varer.
- Dette er kun gældende for levering til pakkeshops.
 
Udfyld og vedlæg sedlen som medfølger i pakken, hvis du ønsker ombytning.
- Få helt kvit og frit returneret din vare, som du ønsker ombyttet til enten en anden størrelse eller andet produkt. Send pakken retur og vi sender den rigtige størrelse eller det nye produkt tilbage til din valgte pakkeshop i ordren. 
- Hop ind på webshoppen og vælg enten det produkt eller anden størrelse, som du vil have byttet til. Her afgiver du bare en ny bestilling/ordre, hvorefter du vælger levering til en pakkeshop.

Du skriver i “notat” - når du gennemfører ordren – at dette er en ombytningsordre og angiver nummeret på den ordre, som du ønsker at sende retur. Skriv i ordrenotat: 
“Jeg vil gerne bytte *dit tidligere ordrenr* med dette køb”

Når vi har modtaget returvaren, så tilbagebetaler vi pengene til dig. Eventuelle fragtomkostninger på din ombytningsordre vil også blive refunderet. 

Udfyld disse felter på sedlen som følger med. Sæt kryds, hvis det er en vare der skal ombyttes:
Dette er en ombytningsordre ___ Ordrenr: _______ Ordrenr: på den nye ordre______

Bemærk: Vær ikke bekymret for forsendelsesgebyret i anden ordre. Det bliver tilbagebetalt. Påfør den vedlagte returlabel som følger med, og send pakken retur.

Vores adresse: Teenfashion.dk / House of Teens Viborg - Vestergade 10H, 8800 Viborg

8. RETUR
Der kan selvfølgelig også forekomme en situation, hvor du gerne vil have sendt noget retur. 
Når du sender din pakke retur, skal ordresedlen som kom med i pakken sendes med igen. 

To scenarier:
1. Påfør den vedlagte returlabel, den koster 29,- som vi fratrækker det beløb du skal have retur. 

2. Vedlæg ordrebekræftelsen i pakken og sende den retur til vores adresse. Her sørger du selv for fragtomkostninger og fragtudbyder. 
Den skal sendes direkte til vores adresse og ikke til pakkeshops.
 
Vores adresse: Teenfashion.dk / House of Teens Viborg - Vestergade 10H, 8800 Viborg

9. VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi. 

10. TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Her tilbagebetales pengene til det kort som har foretaget købet, det er ikke muligt at få tilbagebetalt beløbet på andre kontoer. 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

11. VAREN SENDES TIL:

Teenfashion.dk/ House of Teens Viborg 
Vestergade 10H, 8800 Viborg 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. 
Vestergade 10H, 8800 Viborg

12. REKLAMATIONSRET:

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. 
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. 
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

13. VAREN SENDES TIL: 

Teenfashion/ House of Teens Viborg
Vestergade 10H, 8800 Viborg
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

14. UDSALGSPERIODER
I forbindelse med udsalgsperioder tager vi dog forbehold for at der kan opstå længere leveringstider end normalvis. Såfremt dette er tilfældet, så vil du blive orienteret om situationen. Det er dog altid vores intention, at du modtager din ordre hurtigst mulig!
 
15. PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos Teenfashion og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på [indsæt webshop-url] er [titel/navn/juridisk navn].  
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: shop@teenfashion.dk 
KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   
 
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16-02-2021