LeveringHurtig levering 1-2 dage
FragtFri fragt ved køb over 499
ReturJulegaver byttes frem til 14/01-2023
RingKundeservice - +45 23 48 10 99
ReturGratis ombytning til anden varer
Konto Favorit
Menu
0KurvDKK
I alt0,00 DKK
Vis indkøbskurv
Handelsbetingelser

1. GENERELLE OPLYSNINGER
Teenfashion.dk
Holm & Olesen Retail Aps
40443703
Vestergade 10H, 8800 Viborg
shop@teenfashion.dk
+45 23481099

2. BESTILLING HOS TEENFASHION
Hos Teenfashion modtager du en autogenereret e-mail med din ordrebekræftelse, når du har foretaget en bestilling på webshoppen. Har du ikke modtaget mailen i din indbakke, så tjek venligst dit spamfilter eller din reklamepost. Selve ordrebekræftelsen er din kvittering for orden. Såfremt at der er sket en prisfejl eller varen er udsolgt, så forbeholder Teenfashion sig retten til at kunne annullere ordren. I disse situationer vil du enten blive kontaktet telefonisk eller via mail.

Har du spørgsmål vedrørende din bestilling er du velkommen til at kontakte os enten via mail eller telefonisk.

E-mail: shop@teenfashion.dk
Tlf. +45 23 48 10 99

3. PRISER OG BETALING
Vi har følgende betalingsløsninger: Dankort, Visa, Visa mastercard, Mobilepay. Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Alle priser på webshoppen er inklusive moms.

4. FRAGT

Vi tilbyder fragt fra GLS, vi leverer til pakkeshop, hjemmelevering og til erhvervsadresse.

Leveringstiden er 1-2 hverdage.
Gratisfragt til pakkeshop/ erhvervadresse ved køb over 499,-
Ordre under 499,- koster fragt til pakkeshop/ erhvervadresse kun 29,-
Hjemmelevering koster 40,-
Vi tilbyder fragt til alle lande, prisen varierer dog efter land og størrelse på pakken.

Alle pakkerne vil blive sendt som pakkepost med GLS, dvs. at pakkerne bliver sendt med et Track & Trace-nummer og bliver fuldt forsikret under levering.  

5. FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Retur pakken skal sendes direkte retur til vores adresse.

Teenfashion.dk / House of Teens Viborg
Vestergade 10H, 8800 Viborg 

Alle varer købt på Teenfashion.dk kan byttes i vores fysiske butik.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til teenfashion.viborg@gmail.com eller benytte standardfortrydelsesformularen (den er i bunden af din ordrebekræftelse), som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

6. FORTRYDELSE ER EN DEL AF KØBET

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

7. RETUR ELLER OMBYTNING
- Få helt kvit og frit returneret den vare, som du ønsker sendt retur og vi sender den rigtige størrelse tilbage til din adresse.

- Hop ind på webshoppen og vælg det produkt og størrelse, som du vil have byttet til. Her laver du bare en ny bestilling/ordre.
Du skriver i “notat” - når du gennemfører ordren - den mail som du vil have returlabel sendt til. Vi sender dig en gratis returlabel, hvor du herefter sender den tidligere ordre tilbage til os.

Skriv i ordrenotat:
“*Din mail* Jeg vil gerne bytte *dit tidligere ordrenr* med dette køb”

Når vi har modtaget returvaren sender vi pengene retur til dig. Du får dog ikke fragtomkostningerne på det tidligere køb retur.

Sæt kryds, hvis det er en vare der skal ombyttes
Ombyttelesesvare____
Ordrenummer _______


Bemærk: Vær ikke bekymret for forsendelsesgebyret i anden ordre. Den trækker vi fra, når vi kan læse at det er en “Ombytning”

8. RETUR

Der kan selvfølgelig også forekomme en situation, hvor du gerne vil have den retur.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Returlabel koster 39 kr,-
Mobilepay: 153787

Skriv ordrenummeret i notat på mobilepay betalingen. 


9. VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi. 

10. TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

11. VAREN SENDES TIL:

Teenfashion.dk/ House of Teens Viborg 
Vestergade 10H, 8800 Viborg 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. 
Vestergade 10H, 8800 Viborg

12. REKLAMATIONSRET:

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. 
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. 
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

13. VAREN SENDES TIL: 

Teenfashion/ House of Teens Viborg
Vestergade 10H, 8800 Viborg
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

14. UDSALGSPERIODER
I forbindelse med udsalgsperioder tager vi dog forbehold for at der kan opstå længere leveringstider end normalvis. Såfremt dette er tilfældet, så vil du blive orienteret om situationen. Det er dog altid vores intention, at du modtager din ordre hurtigst mulig!
 
15. PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos Teenfashion og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på [indsæt webshop-url] er [titel/navn/juridisk navn].  
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: shop@teenfashion.dk 
KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   
 
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16-02-2021
 
16. STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

Denne formular findes i bunden af din ordrebekræftelse, du har fået tilsendt på mail.
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
teenfashion.dk / House of Teens Viborg
Vestergade 10H
8800, Viborg
E-mail: shop@teenfashion.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: 
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _________________ Modtaget den: _________________

Ordrenr:______________Transaktions nr:_____________

Forbrugerens navn: ___________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
 
Webshop fra Bewise
Trustpilot